На сайте проводятся технические работы!
Возможно появление ошибок. Приносим извинения за доставленные неудобства
Правила посещения
Главная Посетителям
Правила посещения

Правила посещения

Временные правила посещения музея

Безопасность прежде всего

Во время посещения соблюдайте дистанцию 1.5-2 м с другими посетителями. Перед входом в здание, у информационной стойки, в книжном и сувенирном магазинах, около киосков самообслуживания для вашего удобства нанесена напольная разметка.

В соответствии с нормами Роспотребнадзора мы проводим регулярную санобработку во всех помещениях музея.

Покупка электронных билетов

Приобрести билеты в музее можно онлайн на сайте музея-заповедника и через терминалы безналичной оплаты на ближайший сеанс, где есть свободные места.

Оплатить билеты онлайн на сайте музея-заповедника можно при помощи банковской карты.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA, MASTERCARD, JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Приобретая билеты онлайн или через терминалы безналичной оплаты посетитель соглашается с пользовательским соглашением.

Льготы и внеочередное посещение

Все существующие в музее льготы сохраняются при покупке электронных билетов. При входе на экспозицию по льготному билету необходимо иметь при себе документ, подтверждающий льготу.
Инвалиды I и II нерабочей групп и сопровождающий могут проходить на выставки без очереди. Однако в связи с ограничениями по количеству посетителей в музее мы будем признательны за уведомление о своем визите:

Экскурсии

В музее возможны индивидуальные экскурсии и экскурсии для групп не более 15 человек с обязательным соблюдением дистанции между группами и посетителями. Заявку на экскурсионное обслуживание можно сделать по электронной почте или по телефону:

Общие правила посещения музея

Общая информация

  1. Настоящие Правила устанавливают порядок посещения государственного автономного учреждения культуры Московской области Государственного историко-литературного музея-заповедника А. С. Пушкина (далее — Музей).
  2. Музей открыт для посещения в дни и часы согласно графику работы Музея.
  3. График работы устанавливается приказами генерального директора Музея.
  4. Продажа билетов в кассах прекращается за 30 минут до закрытия Музея.
  5. Количество человек внутри здания и на выставках регламентируется их предельно допустимой вместимостью и необходимыми мерами обеспечения безопасности.
  6. Вход на постоянные экспозиции и временные выставки осуществляется по предъявлению входного билета, приобретенного в кассах/терминалах Музея или на официальном сайте Музея www.museum-gol.ru
  7. Лица, имеющие право на льготное посещение Музея, обязаны предъявить документы, подтверждающие право на льготу в кассе, а также по просьбе сотрудников Музея или уполномоченных лиц при входе. Лица, предъявившие на контроле льготный билет, но не имеющие документов, подтверждающих льготы, в Музей не допускаются, их билет возврату или обмену не подлежит.
  8. Каждый билет предоставляет право на посещение только указанных в нем экспозиций и выставок.
  9. Входной билет предполагает однократное посещение экспозиции.
  10. Стоимость входных билетов и экскурсионного обслуживания устанавливается приказами директора Музея в рамках Перечня услуг, оказываемых на платной основе, утвержденных Министерством культуры Московской области.
  11. Экскурсии в Музее осуществляются по предварительной записи. Необходимо позвонить по номеру телефона +7 (495) 598-24-04 или написать на адрес электронной почты excursgol@yandex.ru
  12. Организованные группы посещают Музей при наличии оплаченной экскурсионной путевки и входных биллетов.
  13. Лица, сопровождающие организованные группы, обязаны довести до сведения каждого члена своей группы настоящие Правила посещения Музея.
  14. Музей настоятельно рекомендует посетителям быть взаимовежливыми, находясь на выставках и экспозициях Музея. В связи с этим посетителям рекомендуется воздержаться от разговоров по мобильному телефону и прочим средствам связи в залах, отключить звуковые сигналы в мобильном телефоне и прочих средствах связи в залах.
  15. Профессиональные фотосъемка и видеосъемка на территории Музея, в здании, помещениях и на экспозициях Музея требуют предварительного письменного согласования с администрацией музея.
  16. Музей не несет ответственность за сохранность забытых, утерянных или оставленных без присмотра вещей.
  17. Посетителям Музея необходимо информировать сотрудников Музея о нахождении подозрительных предметов и оставленных вещах, обнаружении задымления, пожара, о совершении правонарушений.
  18. В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, контроля качества обслуживания Посетителей на территориях и в здании Музея производится видеонаблюдение.
  19. В случае нанесения ущерба имуществу Музея составляется соответствующий акт, в котором указывается характер причиненного вреда. Акт составляется в присутствии лица, причинившего вред имуществу. Возмещение причиненного вреда осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
  20. Лица, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть предупреждены о нарушении сотрудниками охраны и службы безопасности, а при отказе прекратить нарушение могут быть удалены с территории и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации без компенсации стоимости входного билета.
  21. Контроль выполнения настоящих правил осуществляют сотрудники Музея в соответствии с должностными инструкциями.
  22. Покупка билетов на экспозиции и выставки, мероприятия Музея и приобретение других услуг из Перечня услуг, оказываемых на платной основе, подразумевает согласие с Правилами посещения Музея.

Посетители имеют право:
  • посещать экспозиции и выставки Музея по билетам;
  • пользоваться в установленном порядке местами общего пользования;
  • на бесплатную любительскую фотосъемку на экспозициях и выставках;
  • оставлять письменные предложения, заявления и жалобы.
Посетители обязаны:
  • при входе в здание Музея по требованию сотрудника службы безопасности Музея показать личные вещи для досмотра;
  • не отходя от кассы, проверять сдачу в присутствии кассового работника, выдавшего билет;
  • при входе на экспозиции и выставки Музея соблюдать порядок, очередность и выполнять требования сотрудников Музея;
  • верхнюю одежду, зонты, крупногабаритные вещи (портфели, пакеты, сумки, рюкзаки объемом более 50×40×30 см), музыкальные инструменты, личные культурные ценности, продукты питания и напитки сдавать в гардероб или камеры хранения Музея;
  • самокаты, скейтборды, роликовые коньки сдавать в гардероб;
  • ознакомиться с планом путей эвакуации;
  • соблюдать правила пожарной безопасности;
  • при возникновении чрезвычайной ситуации немедленно покинуть Музей через ближайший выход, который указан на схеме эвакуации, действовать согласно распоряжениям ответственных сотрудников Музея, охраны, сотрудников полиции и МЧС;
  • покинуть экспозиции и выставки ко времени закрытия Музея;
  • выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка.
На территории и в здании музея посетителям запрещается:
  • приходить в грязной и пачкающей одежде;
  • входить и находиться в Музее в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, создавать угрозу жизни и здоровью окружающих;
  • приносить с собой огнеопасные, взрывчатые, пиротехнические, колющие и режущие предметы, газовые баллончики, электрошокеры; наркотические и отравляющие вещества;
  • засорять территорию и здание Музея бытовыми и другими отходами;
  • выгуливать домашних животных на территории Музея;
  • ходить по газонам, цветочным клумбам и не предназначенным для прогулок озелененным участкам, наносить ущерб цветникам и зеленым насаждениям;
  • наносить надписи на стены зданий и скульптуры; расклеивать объявления и иные рекламно-информационные материалы;
  • наносить ущерб находящемуся на территории движимому и недвижимому имуществу Музея и сторонних организаций, сооружениям и объектам природного комплекса;
  • приходить с любыми животными и птицами;
  • оставлять детей дошкольного возраста без присмотра взрослых;
  • приносить и распивать напитки, в т. ч. спиртные, курить, сорить в помещениях Музея;
  • самовольно проникать в служебные и производственные помещения Музея, закрытые для общего посещения;
  • допускать выкрики или иные действия, унижающие и оскорбляющие человеческое достоинство посетителей, сотрудников;
  • забираться на ограждения, парапеты, перила, осветительные устройства;
  • использовать площади Музея без разрешения администрации для занятий коммерческой, рекламной и иной деятельностью, независимо от того, связано ли это с получением дохода;
  • наносить любые надписи в залах, туалете и других помещениях Музея;
  • осуществлять агитационную или какую-либо другую деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц, выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, религиозной, национальной розни, оскорбляющую участников мероприятия и зрителей.
На экспозициях и выставках музея посетителям запрещается:
  • проносить с собой и употреблять еду и напитки;
  • посещать экспозиционные залы в верхней одежде или проносить верхнюю одежду в руках;
  • проносить в залы рюкзаки, свертки и сумки размером более 50×40×30 см, или длинномерные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 110 см;
  • прикасаться к экспонатам, витринам, элементам интерьера; ставить предметы и опираться на витрины, экспонаты и элементы интерьера;
  • заходить за установленные ограждения;
  • мешать проведению экскурсий и других мероприятий Музея.
Музей вправе:
  • в отдельные дни изменить график работы Музея, о чем дополнительно сообщается на официальном сайте Музея;
  • приостанавливать проход как внутрь здания, так и на отдельные экспозиции при высокой загрузке экспозиций и выставок; отсутствии свободных мест в гардеробах и в случае возникновения чрезвычайных обстоятельств;
  • в целях обеспечения комфортного пребывания на выставках и соблюдения мер безопасности временно или полностью приостанавливать продажи на отдельные выставки и мероприятия с учетом их загруженности;
  • отказать посетителю в предоставлении услуг в случае нарушения им общественного порядка, правил поведения на мероприятиях, создания угрозы жизни, здоровью или имуществу других посетителей или сотрудников Музея;
  • удалить посетителей, нарушающих настоящие Правила из Музея без возврата стоимости входного билета.
Музей обязан:
  • обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея в порядке общей очереди. При покупке льготных билетов кассир обязан требовать у посетителя предъявления документа, подтверждающего право на льготу;
  • организовать работу гардероба;
  • размещать актуальную информацию о работе Музея и его мероприятиях на официальном сайте Музея, а также организовать работу стойки информации в здании Музея;
  • обеспечить доступность здания и экспозиции для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью. Для организации посещения Музея посетители могут обратиться на стойку информации в день посещения;
  • в зимнее время очищать подходы к зданию Музея от снега и льда;
  • обеспечить вежливое обращение сотрудников с посетителями Музея;
  • организовать возможность приема, регистрации и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб посетителей.

Правила поведения посетителей на территории и в зданиях музея

Уважаемые посетители! Вы находитесь на территории Музея-заповедника А.С.Пушкина. Как и в любом учреждении, в музее существуют свои особые правила поведения, которые очень легко выполнять. Наши правила направлены, прежде всего, на то, чтобы всем посетителям было комфортно и безопасно находиться в музее и чтобы мы все вместе сохранили предметы истории и культуры для будущих поколений


Просим на территории парков Музея-заповедника:

  • не приносить и не распивать спиртные напитки;
  • не разводить костры и не устраивать пикники, не разбивать палатки и шатры;
  • не использовать лужайки парка для загорания и отдыха на земле;
  • не ездить по дорожкам парка на мотоциклах, велосипедах, скутерах, сноутбордах, гидроскутерах, скутерах, самокатах, моноколесах и др. Этим Вы разбиваете дорожки парка и можете случайно сбить пешехода. Дорожки парков предназначены только для пеших прогулок. Перед входом в парк оборудованы специальная стоянка для велосипедов.
  • не выгуливать собак, не пасти коз, коров м других домашних животных;
  • не ломать деревья и кустарники, не рвать цветы в парке и на прудах;
  • не оставлять за собой бутылки, банки, окурки, остатки пищи, детские использованные подгузники и другой бытовой и строительный мусор;
  • вход на территорию парков с бутылками, банками и другими продуктами питания для проведения пикников, свадеб, дней рождения запрещен;
  • запрещается проносить огнестрельное оружие, пожароопасные и легковоспламеняющиеся вещества, наркотические средства;
  • запрещается использовать пиротехнические средства, производить выстрелы, пользоваться хлопушками;
  • запрещается включать громкую музыку, кричать, так как это нарушает гармонию парка, отпугивает птиц и других обитателей парка;
  • запрещается курить, в том числе электронные сигареты, кроме обозначенных для этих целей мест;
  • приходить в парк с домашними животными. В порядке исключения, служба безопасности может Вам разрешить проходить с маленькими собачками и кошками, при условии, если они не агрессивные и вы будете держать их на коротком поводке или на руках;
  • запрещается проводить несанкционированные экскурсии, запускать квадрокоптеры, дроны, расклеивать объявления, ходить по газонам и дорожкам партера.

В экспозиционных, выставочных залах и других помещениях Музея-заповедника просим:

  • не пользоваться мобильными телефонами;
  • по залам музея не провозить детские коляски. В порядке исключения, служба безопасности и администратор музея может разрешить вам провезти коляску, при строгом соблюдении условий, если колеса коляски будут чистыми или на них будут одеты специальные чехлы, которые посетитель приносит с собой, если у вас грудной ребенок и по габаритам коляска может пройти в дверные проемы;
  • категорически запрещается курить в залах и помещениях, в том числе электронные сигареты;
  • не трогать, не садиться на музейные предметы, не переставлять и не двигать их, не заходить за ограждения;
  • в залах музея запрещается кормить грудных детей, перепеленать их, переодевать, менять памперсы;
  • запрещается проходить в экспозиционные и выставочные залы с рюкзаками, пакетами, свертками, хозяйственными сумками, зонтами, детскими игрушками. Их можно оставить в камере хранения или в гардеробе. За ценные вещи, деньги, мобильные телефоны, дорогую фотовидеоаппаратуру и документы, оставленные в карманах верхней одежды или сумках, Музей не несет ответственности. В залы допускается проход только с дамскими сумочками, небольшими портфелями или сумками;
  • в залах запрещается распивать любые напитки, проходить с бутылками с водой и продуктами питания;
  • детям запрещается бегать по залам, устраивать игры, кричать. Родители и сопровождающие детей лица несут полную ответственность за неподобающее поведение ребенка. Как то: громкий крик, беготня по залам, нарушение общественного порядка.
  • запрещается фотографирование с помощью палок-селфи и использованием вспышек;
  • маленькие дети по залам музея должны передвигаться только в сопровождении взрослых за руку;
  • запрещается маленьких детей и возрастных посетителей сажать на музейные предметы, для этого в каждом зале есть специальные стулья;
  • запрещается входить в залы музея в верхней одежде (пальто, шубах, куртках, ротондах, накидках, плащах. Объяснения посетителей в том, что он плохо одет или ему холодно в расчет не принимаются.
  • не допускается грубое, презрительное и высокомерное поведение в отношении к сотрудникам музея, которые делают замечания посетителям (это входит в их служебные обязанности);
  • на концерты и другие культурно-просветительные мероприятия, которые начинаются после 14 часов допускаются дети от 7 лет и старше только в сопровождении родителей (за исключением специальных детских представлений). С грудными детьми, детьми дошкольного возраста родители на концерты не допускаются;
  • категорически запрещается в залах жевать жевачку;
  • во время особого режим а и в целях предотвращения заражения короновирусной инфекцией в залах музея разрешается находится только в масках. Без использования масок, которые посетители приносят с собой, нахождение в залах запрещено. Музей не предоставляет посетителям маски.

В случае несоблюдения указанных правил, сотрудники музея и служба безопасности вправе отказать вам в посещении парка и музейных залов. Мы вынуждены будем вызвать полицию и составить акт установленного образца, вывести нарушителей из залов без возмещения стоимости билетов