|
|
Правила посещения
Уважаемые посетители, мы рады долгожданной встрече с вами и просим с пониманием отнестись к временным правилам посещения музея — ради здоровья вас и наших сотрудников.
Временные правила посещения музея
Во время посещения соблюдайте дистанцию 1.5-2 м с другими посетителями. Перед входом в здание, у информационной стойки, в книжном и сувенирном магазинах, около киосков самообслуживания для вашего удобства нанесена напольная разметка.
В соответствии с нормами Роспотребнадзора мы проводим регулярную санобработку во всех помещениях музея.
Приобрести билеты в музее можно онлайн на сайте музея-заповедника и через терминалы безналичной оплаты на ближайший сеанс, где есть свободные места.
Оплатить билеты онлайн на сайте музея-заповедника можно при помощи банковской карты.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Приобретая билеты онлайн или через терминалы безналичной оплаты посетитель соглашается с пользовательским соглашением:
Пользовательское соглашение при покупне билетов онлайн и правила возврата
Загрузить (PDF, 272 КБ)
Все существующие в музее льготы сохраняются при покупке электронных билетов. При входе на экспозицию по льготному билету необходимо иметь при себе документ, подтверждающий льготу.
Инвалиды I и II нерабочей групп и сопровождающий могут проходить на выставки без очереди. Однако в связи с ограничениями по количеству посетителей в музее мы будем признательны за уведомление о своем визите по телефону +7 (495) 598-24-04 или по электронной почте excursgol@yandex.ru и mk_museum-gol@mosreg.ru
В музее возможны индивидуальные экскурсии и экскурсии для групп не более 15 человек с обязательным соблюдением дистанции между группами и посетителями. Заявку на экскурсионное обслуживание можно сделать по электронной почте excursgol@yandex.ru или по телефону +7 (495) 598-24-04
Благодарим вас за понимание! Просим также ознакомиться с Общими правилами посещения музея (ниже).
Общие правила посещения музея
- Настоящие Правила устанавливают порядок посещения государственного автономного учреждения культуры Московской области Государственного историко-литературного музея-заповедника А. С. Пушкина (далее — Музей).
- Музей открыт для посещения в дни и часы согласно графику работы Музея.
- График работы устанавливается приказами генерального директора Музея.
- Продажа билетов в кассах прекращается за 30 минут до закрытия Музея.
- Количество человек внутри здания и на выставках регламентируется их предельно допустимой вместимостью и необходимыми мерами обеспечения безопасности.
- Вход на постоянные экспозиции и временные выставки осуществляется по предъявлению входного билета, приобретенного в кассах/терминалах Музея или на официальном сайте Музея www.museum-gol.ru
- Лица, имеющие право на льготное посещение Музея, обязаны предъявить документы, подтверждающие право на льготу в кассе, а также по просьбе сотрудников Музея или уполномоченных лиц при входе. Лица, предъявившие на контроле льготный билет, но не имеющие документов, подтверждающих льготы, в Музей не допускаются, их билет возврату или обмену не подлежит.
- Каждый билет предоставляет право на посещение только указанных в нем экспозиций и выставок.
- Входной билет предполагает однократное посещение экспозиции.
- Стоимость входных билетов и экскурсионного обслуживания устанавливается приказами директора Музея в рамках Перечня услуг, оказываемых на платной основе, утвержденных Министерством культуры Московской области.
- Экскурсии в Музее осуществляются по предварительной записи. Необходимо позвонить по номеру телефона +7 (495) 598-24-04 или написать на адрес электронной почты excursgol@yandex.ru
- Организованные группы посещают Музей при наличии оплаченной экскурсионной путевки и входных биллетов.
- Лица, сопровождающие организованные группы, обязаны довести до сведения каждого члена своей группы настоящие Правила посещения Музея.
- Музей настоятельно рекомендует посетителям быть взаимовежливыми, находясь на выставках и экспозициях Музея. В связи с этим посетителям рекомендуется воздержаться от разговоров по мобильному телефону и прочим средствам связи в залах, отключить звуковые сигналы в мобильном телефоне и прочих средствах связи в залах.
- Профессиональные фотосъемка и видеосъемка на территории Музея, в здании, помещениях и на экспозициях Музея требуют предварительного письменного согласования с администрацией музея.
- Музей не несет ответственность за сохранность забытых, утерянных или оставленных без присмотра вещей.
- Посетителям Музея необходимо информировать сотрудников Музея о нахождении подозрительных предметов и оставленных вещах, обнаружении задымления, пожара, о совершении правонарушений.
- В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, контроля качества обслуживания Посетителей на территориях и в здании Музея производится видеонаблюдение.
- В случае нанесения ущерба имуществу Музея составляется соответствующий акт, в котором указывается характер причиненного вреда. Акт составляется в присутствии лица, причинившего вред имуществу. Возмещение причиненного вреда осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
- Лица, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть предупреждены о нарушении сотрудниками охраны и службы безопасности, а при отказе прекратить нарушение могут быть удалены с территории и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации без компенсации стоимости входного билета.
- Контроль выполнения настоящих правил осуществляют сотрудники Музея в соответствии с должностными инструкциями.
- Покупка билетов на экспозиции и выставки, мероприятия Музея и приобретение других услуг из Перечня услуг, оказываемых на платной основе, подразумевает согласие с Правилами посещения Музея.
- o посещать экспозиции и выставки Музея по билетам;
- o пользоваться в установленном порядке местами общего пользования;
- o на бесплатную любительскую фотосъемку на экспозициях и выставках;
- o оставлять письменные предложения, заявления и жалобы.
- o при входе в здание Музея по требованию сотрудника службы безопасности Музея показать личные вещи для досмотра;
- o не отходя от кассы, проверять сдачу в присутствии кассового работника, выдавшего билет;
- o при входе на экспозиции и выставки Музея соблюдать порядок, очередность и выполнять требования сотрудников Музея;
- o верхнюю одежду, зонты, крупногабаритные вещи (портфели, пакеты, сумки, рюкзаки объемом более 50×40×30 см), музыкальные инструменты, личные культурные ценности, продукты питания и напитки сдавать в гардероб или камеры хранения Музея;
- o самокаты, скейтборды, роликовые коньки сдавать в гардероб;
- o ознакомиться с планом путей эвакуации;
- o соблюдать правила пожарной безопасности;
- o при возникновении чрезвычайной ситуации немедленно покинуть Музей через ближайший выход, который указан на схеме эвакуации, действовать согласно распоряжениям ответственных сотрудников Музея, охраны, сотрудников полиции и МЧС;
- o покинуть экспозиции и выставки ко времени закрытия Музея;
- o выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка.
- o приходить в грязной и пачкающей одежде;
- o входить и находиться в Музее в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, создавать угрозу жизни и здоровью окружающих;
- o приносить с собой огнеопасные, взрывчатые, пиротехнические, колющие и режущие предметы, газовые баллончики, электрошокеры; наркотические и отравляющие вещества;
- o засорять территорию и здание Музея бытовыми и другими отходами;
- o выгуливать домашних животных на территории Музея;
- o ходить по газонам, цветочным клумбам и не предназначенным для прогулок озелененным участкам, наносить ущерб цветникам и зеленым насаждениям;
- o наносить надписи на стены зданий и скульптуры; расклеивать объявления и иные рекламно-информационные материалы;
- o наносить ущерб находящемуся на территории движимому и недвижимому имуществу Музея и сторонних организаций, сооружениям и объектам природного комплекса;
- o приходить с любыми животными и птицами;
- o оставлять детей дошкольного возраста без присмотра взрослых;
- o приносить и распивать напитки, в т. ч. спиртные, курить, сорить в помещениях Музея;
- o самовольно проникать в служебные и производственные помещения Музея, закрытые для общего посещения;
- o допускать выкрики или иные действия, унижающие и оскорбляющие человеческое достоинство посетителей, сотрудников;
- o забираться на ограждения, парапеты, перила, осветительные устройства;
- o использовать площади Музея без разрешения администрации для занятий коммерческой, рекламной и иной деятельностью, независимо от того, связано ли это с получением дохода;
- o наносить любые надписи в залах, туалете и других помещениях Музея;
- o осуществлять агитационную или какую-либо другую деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц, выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, религиозной, национальной розни, оскорбляющую участников мероприятия и зрителей.
- o проносить с собой и употреблять еду и напитки;
- o посещать экспозиционные залы в верхней одежде или проносить верхнюю одежду в руках;
- o проносить в залы рюкзаки, свертки и сумки размером более 50×40×30 см, или длинномерные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 110 см;
- o прикасаться к экспонатам, витринам, элементам интерьера; ставить предметы и опираться на витрины, экспонаты и элементы интерьера;
- o заходить за установленные ограждения;
- o мешать проведению экскурсий и других мероприятий Музея.
- o в отдельные дни изменить график работы Музея, о чем дополнительно сообщается на официальном сайте Музея;
- o приостанавливать проход как внутрь здания, так и на отдельные экспозиции при высокой загрузке экспозиций и выставок; отсутствии свободных мест в гардеробах и в случае возникновения чрезвычайных обстоятельств;
- o в целях обеспечения комфортного пребывания на выставках и соблюдения мер безопасности временно или полностью приостанавливать продажи на отдельные выставки и мероприятия с учетом их загруженности;
- o отказать посетителю в предоставлении услуг в случае нарушения им общественного порядка, правил поведения на мероприятиях, создания угрозы жизни, здоровью или имуществу других посетителей или сотрудников Музея;
- o удалить посетителей, нарушающих настоящие Правила из Музея без возврата стоимости входного билета.
- o обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея в порядке общей очереди. При покупке льготных билетов кассир обязан требовать у посетителя предъявления документа, подтверждающего право на льготу;
- o организовать работу гардероба;
- o размещать актуальную информацию о работе Музея и его мероприятиях на официальном сайте Музея, а также организовать работу стойки информации в здании Музея;
- o обеспечить доступность здания и экспозиции для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью. Для организации посещения Музея посетители могут обратиться на стойку информации в день посещения;
- o в зимнее время очищать подходы к зданию Музея от снега и льда;
- o обеспечить вежливое обращение сотрудников с посетителями Музея;
- o организовать возможность приема, регистрации и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб посетителей.
Правила поведения посетителей на территории и в зданиях Государственного Историко-Литературного Музея-заповедника А.С.Пушкина
- не приносить и не распивать спиртные напитки;
- не разводить костры и не устраивать пикники, не разбивать палатки и шатры;
- не использовать лужайки парка для загорания и отдыха на земле;
- не ездить по дорожкам парка на мотоциклах, велосипедах, скутерах, сноутбордах,
гидроскутерах, скутерах, самокатах, моноколесах и др. Этим Вы разбиваете дорожки парка и
можете случайно сбить пешехода. Дорожки парков предназначены только для пеших
прогулок. Перед входом в парк оборудованы специальная стоянка для велосипедов.
- не выгуливать собак, не пасти коз, коров м других домашних животных;
- не ломать деревья и кустарники, не рвать цветы в парке и на прудах;
- не оставлять за собой бутылки, банки, окурки, остатки пищи, детские использованные
подгузники и другой бытовой и строительный мусор;
- вход на территорию парков с бутылками, банками и другими продуктами питания для
проведения пикников, свадеб, дней рождения запрещен;
- запрещается проносить огнестрельное оружие, пожароопасные и легковоспламеняющиеся
вещества, наркотические средства;
- запрещается использовать пиротехнические средства, производить выстрелы, пользоваться
хлопушками;
- запрещается включать громкую музыку, кричать, так как это нарушает гармонию парка,
отпугивает птиц и других обитателей парка;
- запрещается курить, в том числе электронные сигареты, кроме обозначенных для этих целей
мест;
- приходить в парк с домашними животными. В порядке исключения, служба безопасности
может Вам разрешить проходить с маленькими собачками и кошками, при условии, если они
не агрессивные и вы будете держать их на коротком поводке или на руках;
- запрещается проводить несанкционированные экскурсии, запускать квадрокоптеры, дроны,
расклеивать объявления, ходить по газонам и дорожкам партера.
- не пользоваться мобильными телефонами;
- по залам музея не провозить детские коляски. В порядке исключения, служба безопасности и
администратор музея может разрешить вам провезти коляску, при строгом соблюдении
условий, если колеса коляски будут чистыми или на них будут одеты специальные чехлы,
которые посетитель приносит с собой, если у вас грудной ребенок и по габаритам коляска
может пройти в дверные проемы;
- категорически запрещается курить в залах и помещениях, в том числе электронные сигареты;
- не трогать, не садиться на музейные предметы, не переставлять и не двигать их, не заходить за
ограждения;
- в залах музея запрещается кормить грудных детей, перепеленать их, переодевать, менять
памперсы;
- запрещается проходить в экспозиционные и выставочные залы с рюкзаками, пакетами,
свертками, хозяйственными сумками, зонтами, детскими игрушками. Их можно оставить в
камере хранения или в гардеробе. За ценные вещи, деньги, мобильные телефоны, дорогую
фотовидеоаппаратуру и документы, оставленные в карманах верхней одежды или сумках,
Музей не несет ответственности. В залы допускается проход только с дамскими сумочками,
небольшими портфелями или сумками;
- в залах запрещается распивать любые напитки, проходить с бутылками с водой и продуктами
питания;
- детям запрещается бегать по залам, устраивать игры, кричать. Родители и сопровождающие
детей лица несут полную ответственность за неподобающее поведение ребенка. Как то:
громкий крик, беготня по залам, нарушение общественного порядка.
- запрещается фотографирование с помощью палок-селфи и использованием вспышек;
- маленькие дети по залам музея должны передвигаться только в сопровождении взрослых за
руку;
- запрещается маленьких детей и возрастных посетителей сажать на музейные предметы, для
этого в каждом зале есть специальные стулья;
- запрещается входить в залы музея в верхней одежде (пальто, шубах, куртках, ротондах,
накидках, плащах. Объяснения посетителей в том, что он плохо одет или ему холодно в расчет
не принимаются.
- не допускается грубое, презрительное и высокомерное поведение в отношении к сотрудникам
музея, которые делают замечания посетителям (это входит в их служебные обязанности);
- на концерты и другие культурно-просветительные мероприятия, которые начинаются после 14
часов допускаются дети от 7 лет и старше только в сопровождении родителей (за
исключением специальных детских представлений). С грудными детьми, детьми дошкольного
возраста родители на концерты не допускаются;
- категорически запрещается в залах жевать жевачку;
- во время особого режим а и в целях предотвращения заражения короновирусной инфекцией в
залах музея разрешается находится только в масках. Без использования масок, которые
посетители приносят с собой, нахождение в залах запрещено. Музей не предоставляет
посетителям маски.
|
